パウさんぽ（以下「本サービス」といいます。）を運営する Everbundance （屋号。個人事業主として運営しています。以下「当方」といいます。）は、 利用者の個人情報の保護を重要と認識し、個人情報の保護に関する法令およびガイドラインを 遵守するとともに、以下の方針に従って個人情報を適切に取り扱います。
1. はじめに（基本方針）
当方は、本サービスの提供にあたり取得する個人情報について、その重要性を認識し、 適正な取得・利用・管理に努めます。
本サービスは、利用規約第3条のとおり日本国内に居住する方に向けて提供しており、 本ポリシーは日本の個人情報の保護に関する法律に従って定めています。
2. 取得する情報
当方は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
- アカウント情報（匿名ID、登録時に入力されたメールアドレス等）
- Apple または Google のアカウントでユーザー登録・ログインされた場合、連携先から受け取る 情報（メールアドレス、連携先での識別子。Google の場合は、Google アカウントに登録された氏名とプロフィール画像の URLを含みます）。これらはログインのために 認証の仕組みの中に保存されるもので、当方は本人確認以外の目的には使用せず、 他の利用者に表示することもありません。
- 投稿情報（公園情報、評価・スコア、コメント、共有情報、画像）
- 位置情報（投稿可否の現地判定に使用。詳細は第4項をご覧ください。）
- 本サービスの利用状況に関する技術情報（端末・OS・アクセス日時等）
- 診断情報（不具合を報告いただいた場合に限り、アプリの動作記録。 詳細は第5項をご覧ください。）
- プロフィール属性情報（任意でご入力いただく、お住まいの都道府県・市区町村・ 飼育している犬種/頭数/年齢）。氏名・連絡先など個人を特定できる情報は含みません。
- アンケートの回答（任意でご回答いただく、年代・世帯構成・犬を飼い始めた時期・ お散歩の頻度等）
- 年齢確認のための生年月（年および月）。ユーザー登録の際に、利用規約第4条の 年齢条件を満たすかを確認するために取得します。日付（日）は取得しません。
- 13歳未満の方については、生年月および「13歳未満である」という事実以外の 情報を取得しません。お名前・アイコン画像・投稿・アンケートの回答・ メールアドレスは、いずれも登録できない仕様としています。
- 16歳未満の方については、公開されるプロフィール画像（アイコン）を取得しません。
- 16歳未満の方が投稿する場合に限り、保護者の方のメールアドレス。 保護者の同意を確認する連絡にのみ使用し、確認後は同意の記録として保管します （16歳以上と判定された場合は保存しません）。
- 保護者の方が同意された場合、その記録として、同意の日時・ 親権者である旨の表明・IPアドレス・ブラウザの種類（User-Agent）。これは、同意がご本人（お子様自身）ではなく保護者の方によるものであることを 確認するために取得します。保護者の方が同意されなかった場合は取得しません。 この旨は、同意のお願いの画面にも記載しています。
- 利用規約・プライバシーポリシーへの同意および反社会的勢力に該当しない旨の表明の記録 （同意した規約の版と日時）。
- 不適切な投稿を通報された場合、その通報の内容（対象の投稿・理由・日時）。 通報された方が誰であるかは、投稿者を含む他の利用者に開示しません。
- 端末の識別に用いる情報（Apple の App Attest により発行される端末ごとの鍵）。 正規のアプリからの投稿であることを確認する目的にのみ使用します。 氏名・連絡先とは結び付かず、他の目的には使用しません。
3. 利用目的
当方は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営・維持・改善のため
- 利用者への連絡、お問い合わせへの対応のため
- 本人確認、不正・迷惑行為の防止および投稿品質の確保のため
- 年齢条件の確認、および16歳未満の方についての保護者の同意の取得・確認のため （保護者ご本人による同意であることの確認を含みます）
- 利用状況の解析、統計情報の作成のため
- プロフィール属性情報およびアンケートの回答を統計化した上で、サービス改善および事業提携先 （ペット関連企業等）への提供のため（詳細は第6項をご覧ください）
- 法令に基づく権利の行使・義務の履行のため
4. 位置情報の取扱い
位置情報は、利用者が「公園の現地にいるか」を判定するためにのみ使用します。 判定は投稿の時点で行い、そのときの緯度経度は判定のためにサーバーへ送信されますが、当方はこれを保存・公開しません（公園との距離を計算した後、記録せずに 破棄します）。また、投稿者が誰であるかは他の利用者に公開されません。
5. 診断情報（不具合のご報告）
アプリは、不具合の原因を特定するために、動作記録（診断ログ）を端末内にのみ保存します。 この記録が当方に送信されるのは、利用者ご自身が「開発者にログを送る」を選ぶか、 端末を振って表示される報告画面から送信操作を行った場合に限られます。 自動的な送信は行いません。
診断ログに含まれるのは、次の情報です。
- 端末の機種識別子・OS バージョン・アプリのバージョン
- 機能の利用可否（カメラ・位置情報の許可状態等）や設定値
- 処理の成否、エラーコード、再試行の結果
写真・動画・音声そのもの、緯度経度などの正確な位置情報、入力されたテキスト、 パスワード等の認証情報、端末の空き容量は含まれません。診断ログは不具合の調査・修正の 目的にのみ利用します。端末内の記録は、アプリのマイページ →「ログを消去」から いつでも消去できます。
送っていただいた診断ログは、メールで受領したのち、当方が管理する Google ドライブ上の非公開のフォルダへ移して保管し、受領から6ヶ月以内に削除します（調査が終わった時点で、 それより早く削除します）。送信元のメールアドレスは、ご返信が必要な場合を除き あわせて削除します。
6. 第三者提供
当方は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、 個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護に必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
なお、プロフィール属性情報（都道府県・犬種・頭数）およびアンケートの回答 （年代・世帯構成・犬を飼い始めた時期・お散歩の頻度）については、 個人を特定できない形に統計化した上で、事業提携先（ペット関連企業等）に 提供する場合があります。統計化された情報は特定の個人を識別できないため、 個人情報の第三者提供にはあたりません。
提供にあたっては、次の取り扱いをしています。
- 提供するのは人数を集計した数値のみです。お一人ずつのデータ（個票）はお渡ししません。
- 同じ条件に該当する方が10名未満となる集計は提供しません。少人数の集計から個人が推測されることを防ぐためです。
- 氏名・メールアドレス・投稿内容・写真・市区町村は含みません。 地域は都道府県までとしています。
- 16歳未満の方の情報は、提供の対象に含みません。
アカウントを削除された場合、ご入力いただいた属性情報とアンケートの回答は 消去され、それ以降に作成する統計データの対象からも除外されます。ただし、 すでに提供済みの統計データは人数を集計した数値であるため、そこから特定の方の 情報のみを取り除くことはできません。
7. 業務委託
当方は、本サービスの提供に必要な範囲で、外部サービスを利用します。具体的には、 データベース・認証・ストレージ等のため Supabase、ホスティングのため Vercel、 メールの送信（保護者の方への同意確認の連絡を含みます）のため Resend、 お問い合わせと診断ログの受領・保管のため Google（Gmail・Google ドライブ）、 地図情報のため Apple および OpenStreetMap 等を利用します。また、利用者が選択された場合に 限り、ユーザー登録・ログインの連携先として Apple および Google を利用します。これらの委託先に対しては、 個人情報を適切に取り扱うよう必要かつ適切な監督を行います。
これらの委託先は日本国外に所在し、個人情報が国外のサーバーで 取り扱われる場合があります。所在する国は次のとおりです。
- Supabase（データベース・認証・ストレージ）: アメリカ合衆国
- Vercel（ホスティング）: アメリカ合衆国
- Resend（メールの送信）: アメリカ合衆国
- Google（お問い合わせ・診断ログの保管、ログインの連携）: アメリカ合衆国
- Apple（地図、ログインの連携）: アメリカ合衆国
- OpenStreetMap Foundation（地図データ）: 英国
当方は、これらの委託先について、個人情報の保護に関する法律に基づく基準に適合する 体制が整備されていることを確認し、個人情報の保護に関する契約（データ処理契約等） その他の必要な措置を講じたうえで利用します。各国の個人情報の保護に関する制度、 および委託先が講じる措置の詳細については、第11項の連絡先までお問い合わせいただければ 遅滞なくご回答します。
8. 個人情報の管理（安全管理措置）
当方は、取得した個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために、 以下の措置を講じています。
- 組織的な措置: 個人情報を取り扱う者を運営者本人に限定しています。 漏えい等が生じた場合に個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行うための 手順をあらかじめ定めています。
- 物理的な措置: 業務に使用する端末は、ディスクの暗号化および 画面のロックを有効にして管理しています。
- 技術的な措置: 通信はすべて暗号化しています（TLS）。 データベースは行単位のアクセス制御により、利用者ご自身の情報にのみ アクセスできるように制限しています。管理用の権限を持つ鍵はサーバー側でのみ 保持し、アプリには配布していません。投稿等の書き込みは、正規のアプリからの 要求であることの確認（Apple の App Attest）を経たものに限って受け付けます。 ウェブサイトには、なりすましや第三者による埋め込みを防ぐための設定を 適用しています。
- 保存期間の管理: 第9項の保存期間を過ぎた情報は、 自動的に削除する処理を1日1回実行しています。
- 委託先の監督: 第7項の委託先について、所在国と取扱いの内容を 把握したうえで、必要かつ適切な監督を行っています。
9. 保存期間
当方は、取得した情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、その期間を過ぎたものは 削除します。主なものは次のとおりです。
- アカウント情報（ログインの連携先から受け取る情報を含みます）、プロフィール属性情報、 アンケートの回答、ポイントの記録: アカウントを削除されるまで
- 投稿情報（公園情報・評価・コメント・画像）: 投稿を削除されるまで、または アカウントを削除されるまで
- チェックインの記録: 投稿に使用された後、または有効期限（72時間）の経過後、30日
- 利用規約・プライバシーポリシーへの同意、年齢確認、保護者の同意の記録: アカウントを削除されるまで。ただし、同意が確認されないまま有効期限が切れた 確認リンクの記録は30日
- 端末の識別に用いる情報（App Attest の鍵）: アカウントの削除から90日
- 通報の記録: 対象の投稿が削除された後30日
- 診断情報（送っていただいた場合）: 受領から6ヶ月（第5項）
- アクセスログ等の技術情報: 第7項の委託先のサービス上に、各社が定める期間 （現時点ではいずれも数日以内）に限り保存されます。当方はこれを取り出して 別途保管することはありません。
期間を過ぎたものは、1日1回の自動処理で削除しています。 アカウントを削除された場合の取扱いは第10項をご覧ください。
10. 開示・訂正・削除（開示等の請求）
利用者は、アプリのマイページからアカウントを削除できます。削除すると、投稿・ポイント等の 関連データも削除されます。
保有個人データの利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます。）、内容の訂正・ 追加・削除、利用の停止・消去・第三者提供の停止のご請求は、第11項のお問い合わせ先まで メールでお申し出ください。ご請求にあたっては、ご本人であることを確認するため、 本サービスに登録されたメールアドレスからご連絡いただくか、当方が指定する方法での ご確認をお願いする場合があります。代理人による場合は、その権限を確認できる書面を お送りください。手数料はいただきません。
11. お問い合わせ・個人情報取扱事業者
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取扱いに関するご請求、および苦情のお申出はpawsanpo@everbundance.com までご連絡ください。
本サービスの個人情報取扱事業者は、次のとおりです。
- 名称: Everbundance（屋号。個人事業主として運営しています。）
- 所在地: 〒105-0013 東京都港区浜松町2丁目2番15号 浜松町ダイヤビル2F
改定履歴
- 第8版（2026年10月10日 施行）… 個人情報取扱事業者の名称と所在地を記載（第11項）。Apple・Google のアカウントでの登録時に連携先から受け取る情報（Google の場合は氏名とプロフィール画像の URL を含む）と、アンケートの回答を取得する情報に明記し、連携先を委託先に追加。お問い合わせ先を変更
- 第7版（2026年9月17日 施行）… アクセスログの保存期間の記載を、実際の取扱い（委託先が定める期間に従う）に合わせて訂正
- 第6版（2026年9月12日 施行）… 安全管理措置（第8項）を、実際に講じている内容として具体的に記載
- 第5版（2026年9月11日 施行）… 保存期間の条項を新設。診断情報の保管先（Google）と、端末の識別情報の取扱いを追記
- 第4版（2026年9月6日 施行）… 利用規約と同じ版番号で運用していた最後の版